岗位职责 • 协助区域内业务培训的落地执行，参与培训方式方法的创新探索 • 配合收集业务发展及团队能力的痛点信息，通过整理访谈、调研、case反馈等资料，辅助发现可通过培训解决的实际问题 • 协助梳理服务培训体系相关内容，包括讲师资源整理、培训运营机制基础资料汇总等 • 参与总部培训制度/体系在区域内的落地辅助工作，协助进行培训规划、资源整理、需求调研信息收集等 • 支持价值体系、服务、安全、技术、技能认证等板块业务培训的全流程执行，辅助管控培训过程资料，协助提升培训效能 • 协助开展一线专员服务意识及能力培养的相关辅助工作 • 结合服务全流程及VOC等信息，协助发掘服务培训需求，辅助推进服务标准执行 岗位要求 • 26、27届在读大学生，人力资源管理、教育学、工商管理、心理学专业优先，每周可实习4天及以上，持续3个月以上优先 • 对培训、服务领域有兴趣，愿意了解一线业务及服务群体的培训模式 • 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神 • 学习能力强，积极主动，有责任心，能协助完成课程资料整理、基础授课支持等工作 • 有相关培训、活动组织等实习或校园经历者优先