主要工作职责： 1. 客户关系维护支持： * 协助客户经理进行企业客户日常联络与沟通（邮件、电话等）。 * 整理、更新及维护客户档案信息，确保数据准确性和完整性。 * 协助准备客户会议材料、演示文稿及会议纪要。 * 跟进客户服务请求的进度，及时向客户经理反馈。 2. 保单与方案支持： * 在指导下，协助进行团体保险方案（如员工福利计划：意外险、健康险、寿险等）的初步信息收集、整理和基础分析。 * 协助处理保单基础事务，如新单录入辅助、批改申请材料准备、续保管理跟进（提醒、资料收集）等。 * 学习并理解团体保险条款、承保规则及理赔流程。 3. 数据整理与分析： * 收集、整理市场及行业相关信息。 * 协助处理基础业务数据，制作简单的统计报表（如客户清单、保费汇总、续保清单等）。 * 学习使用公司内部业务系统进行数据查询和录入。 4. 行政与流程协助： * 协助处理部门日常行政事务（如文件流转、报销支持等）。 * 了解并熟悉团体保险业务的关键操作流程。 * 参与部门内部会议，记录要点并学习。 5. 项目参与与学习： * 在客户经理指导下，参与特定客户项目或市场拓展活动的辅助工作。 * 积极参与公司及部门组织的培训，学习保险专业知识、销售技巧及客户服务理念。 任职要求： 1. 教育背景： * 全日制大学本科或研究生在读，金融、保险、经济、管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。 * 对保险行业，特别是团体保险/员工福利领域有浓厚兴趣。 2. 技能要求： * **沟通能力：** 具备良好的中文口头和书面表达能力，能清晰、准确地进行信息传达。具备基础的英文读写能力者优先。 * 学习能力：学习意愿强烈，能够快速理解新知识和业务流程。 * 分析能力：具备基础的数据敏感度和逻辑分析能力，能处理基础数据信息。 * 办公软件： 熟练使用Microsoft Office套件（Word, Excel, PowerPoint），尤其需要具备良好的Excel数据处理能力（如公式、数据透视表等）。 * 责任心与细致度： 工作认真负责，注重细节，有较强的责任心和执行力。 * 团队协作：具备良好的团队合作精神，能够积极融入团队。 3. 素质要求： * 积极主动，有服务意识。 * 具备一定的抗压能力和应变能力。 * 诚实守信，具备良好的职业操守和保密意识。 你将获得： 1. 行业洞察：深入了解中国团体保险市场运作机制、产品体系及客户服务模式。 2. 实战经验：在资深导师指导下，参与真实企业客户服务流程，获得宝贵的实践经验。 3. 技能提升：系统提升沟通协调、数据分析、项目管理及客户服务等职场核心技能。 4. 专业培训：有机会参加公司提供的保险专业知识、业务流程及职业素养培训。 5. 导师辅导：配备经验丰富的客户经理作为导师，提供一对一的指导和反馈。