岗位职责 1、基于对谷露产品及客户业务、流程的深入理解和掌握，为用户解答使用疑问及问题处理； 2、定期进行客户培训、案例分享等方式进行客户维护，确保客户服务价值，提升客户粘性； 3、定期回访客户，收集客户反馈， 了解客户使用体验，提升客户满意度； 4、了解客户使用场景，从客户角度出发对产品优化、使用等提出建议； 5、通过观察及分析用户使用行为指标，增加用户使用黏性，提高用户使用体验。 基本任职要求 1、2025年应届毕业为佳，统招本科及以上学历； 2、有海外留学经历，英文口语及书面沟通流利； 3、具有客户同理心、数据分析及洞察能力； 4、对新鲜事物有好奇心，心态开放； 5、优秀的学习能力、强大的自驱力。