岗位职责 1、NPS数据支持：协助完成NPS数据的采集、清洗及基础分析工作，确保数据准确性与时效性； 2、用户体验研究：参与用户调研（定性深访、定量问卷等），协助输出调研报告； 3、跨部门协作：协同产品、测试、开发团队，跟进NPS改善措施的执行进度，协助输出阶段性报告。 任职要求 1、技能要求：熟练使用Excel/SPSS等数据分析工具，具备基础统计能力；了解用户体验研究方法（如可用性测试、Beta测试）者优先； 2、素质要求：逻辑清晰，具备较强的沟通与跨团队协作能力；对用户体验敏感，能结合数据提出优化建议； 3、心理学、用户体验研究、市场营销、数据分析、产品管理等专业优先。