职位描述
数据分析
岗位职责:
1、负责回复和收集社群、社区、在线等各渠道开发者的问题,及时回复用户问题,对用户满意度和问题解决率负责;
2、负责智能体相关各渠道产品bug的收集、流转及跟进,提升用户体验,并为问题的闭环率负责;
3、 提炼开发者反馈的高频问题和产品需求,输出分类分析报告,推动产研团队优化产品能力;
4、负责社区平台文档的更新和维护,巡查社区、社群各渠道的异常反馈,及时进行处理,维护社区和社群的交流秩序。
任职要求:
1、学历本科及以上、文学、新闻学、计算机等相关专业优先;
2、有过互联网产品或运营经验,客服等相关工作经验优先;
3、做事认真细致,具备一定数据分析能力;
4、抗压能力强,具备良好的沟通能力及团队合作精神;
5、对于AI及智能体有一定了解。