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工作经历
XXX有限公司
2018年04月
-
至今
售后咨询文员 咨询部
- 安排售前咨询客服，售后咨询客服做到正确消费指导及产品使用，保修，维护工作；
- 安排售后维修中心实时技术更新，准时快捷返修，翻新，帮助生产线技术指导，保质保量；安排售后发货物流人员进出货物实施登记，有效快速的返修寄出，登记；
- 安排售后财务统计返修保修付费购买等一切收支详细清单表；
- 月底各项汇总，进行改善，已公司发展方向进行调整，维护客户与公司之间的信任关系，更有效贴心的进行工作安排；
XXX有限公司
2015年07月
-
2017年12月
售后咨询文员 咨询部
- 与网络在线售后客服和其他部门的信息对接，为在线客服提供信息更新，对在线客服人员所接到的信息反馈进行记录并提交到相应部门，例如产品部和技术部与在线客服的信息对接。
- 协助销售经理及销售员处理客户询价并努力，促成订单。
- 日常处理合同开单出货，发票给到客户，催收账款等事宜。ERP系统的操作，报价单、合同的制作。
- 各类销售分析报表：年中/年终销售报表，季度销售报表，季度业绩报表的核算等，配合区域经理制作招投标文件。
教育经历
中央民族大学
2011年09月
-
2015年06月
通信工程
本科
北京
其他
- 语言： 英语，cet-4
- 技能： Office，Erp系统，MS Office，通信工程
项目经历
xxx项目
2018年06月
-
2018年10月
-
项目描述：1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、独立并高质量完成来访客户的接待，向其介绍公司产品和服务；
3、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，耐心、详细解答电话咨询的客户，向客户推荐公司产品和服务；
4、通过电话挖掘意向客户，引导其浏览公司官网，寻找销售机会并完成销售业绩；维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
5、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；
6、根据公司制定的销售目标，配合团队完成销售任务；
7、总结归纳客户相关资料，积极参与成功案例编写；
京ICP备17055181号