3656人使用
简约简历模板
简约简历模板参考，适合简约风格简历内容
限时优惠
超级简历
18888888888
success@jobmail.vip
工作经历
XXX有限公司
2018年04月
-
至今
售后咨询客服 售后部
- 负责管理组内每一位员工的月度绩效考核，分析员工的优缺点，教导员工如何制定自身的职业规划，并保证服务质量达到客户满意；
- 负责项目的日常运作，确保项目能够满足客户的KPI，进行数据分析与整合，跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进；
- 管理组内员工以及项目，根据每个员工平时的表现来安排相关的培训；
XXX有限公司
2015年07月
-
2017年12月
售后咨询客服 售后部
- 对公司各店的销售和租赁数据进行统计和分析，以完善客户管理，及为公司的决策提供数据支持；
- 安排所有调律师每天的上门服务，并跟进完成情况，监督其服务是否规范；
- 收集整理每台钢琴的上门维护记录，以便了解每台琴的状况和安排下次维护；
- 接待新老客户电话，微信，到店等咨询，解答或处理客户的问题。对于转介绍的新客户，根据客户要求推荐适合的钢琴，必要时邀约到店体验，促成交；
- 定期或不定期回访客户，了解钢琴使用情况，解答或处理客户的问题，不断提高客户满意度；
- 联系租期即将到期的客户，尽量促成续租或转购买，降低退琴率，并起草相关合同，办理相关手续；
教育经历
贵州财经大学
2011年09月
-
2015年06月
会计学
本科
贵阳
- 相关课程：会计学
其他
- 语言： 英语，cet-4
- 技能： Office，MS Office，会计学，数据分析，绩效考核，负责管理
项目经历
xxx项目
2018年06月
-
2018年10月
-
项目描述：1、推进公司的售后服务五星级服务体系建设，大幅度提升品牌的口碑；
2、负责质保期内、外设备的维护、维修及保养。
3、负责售后服务信息的收集，把设备故障情况整理、汇总并反馈。
4、组织品牌公司、零售客户进行定期回顾和总结，评估和调整，向品牌方争取年度预算中的各项资源支持。
5、负责制定品牌的渠道规则。
6、负责对商品的库存进行管理和控制。
7、收集客户对公司售后人员以及产品设备的合理化建议，把相关问题反馈至相关部门。
8、保证售后服务环节的通畅和服务质量，提升公司产品的附加值和品牌影响。
9、负责零部件销售以及承接各项维修、维保服务，争取为公司创利。
10、制定本部门规章制度、业务流程，并负责相关培训。
京ICP备17055181号