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电商客服实习生
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惠州
大专
6天/周
3个月
发布于 9月26日
职位描述
【实习三个月】 1、负责APP售前售后全品类接待,在线回复用户各种诉求,回复速度在15S内; 2、处理用户遇到的各种问题(订单物流问题、售中售后问题),异常上升反馈解决; 3、每日售后问题的登记及处理,质量问题退换货处理。 要求:打字速度、思维灵活、执行力与学习能力强
工作地址
广东省/惠州市/惠城区 TCL工业大厦 龙丰街道鹅岭南路6号
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蒋女士
本月活跃
酷友网络 - 人力资源经理
蒋女士 - 人力资源经理
Hi~对我发布的职位感兴趣吗?打开App和我聊聊吧~
公司信息
酷友网络
消费品/零售/贸易
民企
1000-9999人
TCL O2O 公司是 TCL 集团战略转型需要,于 2014 年 3 月正式成立。公司前身为惠州酷友网络科技有限公司,是 TCL 集团旗下全资子公司,成立于 2011 年,2012 年完成注册。TCL O2O 公司主要使命是承担集团各产业的电商线上销售业务,及用户的经营与服务。主要销售的产品有 TCL 彩电、空调、冰箱、洗衣机、小家电、手机数码、乐华彩电、东芝彩电等。TCL O2O 公司共 2100 名员工,其中在总部办公人员 700 多人。 TCL O2O 公司 2014 年营业额 33 个亿,2015 年营业额近 50 亿。经过 3 年左右的发展,在实战中培养 了大量专业的电商、服务、用户运营、大数据等人才。公司在惠州、江油、郑州、西安,昆明设有 5 个呼叫中心;全国 29 个区域服务中心。TCL O2O公司承担着 TCL 集团 电商销售用户运营、双向物流、服务使命。 O2O 公司在集团的正确领导下,以用户为中心,以产品+服务为内容,围绕电商、物服务、用户运营三大核心业务逐步构建起系统开发、业务运营、用户运营及数据运营能力。TCL O2O 未来将继续夯实电 商平台基础,提升运营效率,用户运营方面深度发力,强化数字化运营。围绕电商 2.0、大数据、云计算、 大会员、移动互联网等发展趋势和技术应用加大投入,积极引进专业人才,加强对经营用户能力的投入, 构建 TCL 经营用户的能力。新的业务结构,定将为公司价值增长打开新局面。 官方商城网址: www.tcl.com
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