工作内容： 1、内部协调公司各个部门，外部协调公司与客户和外包商之间的关系； 2、客户关系维护：运营商及销售渠道客户日常业务对接，对客户的问题进行推动处理； 3、政策落地：负责各产品（手机、家电、生态链）售后服务业务落地效果信息收集、整理、反馈与解决进度追踪； 4、协调、组织、分析、改进和跟进客户满意度调查，协助制定客户回访计划和客户关怀政策； 5、跟踪、监测和分析项目服务质量，进行总结和汇报，并根据情况调整质量控制措施和指标。 任职要求： 1、本科及以上学历； 2、良好的沟通协调能力，有良好的自驱力； 3、英语可作为工作语言优先； 4、熟练使用office办公软件，良好的数据敏感性； 5、思维灵活敏捷，学习能力强，分析能力强，执行能力强； 6、有良好的服务意识，愿意从事售后服务工作。