职位描述 1、对接正式&体验用户，进行日常答疑及上课提醒、转化及转介绍SOP撰写与执行。 2、批改正式课学员口语及写作作业，进行文字及语音点评，以鼓励为主。 3、及时汇总用户反馈，与产研团队对接，进行产品优化升级，提高用户满意度。 4、积极参与公众号、小红书及视频号官方活动策划，获取更多种子用户，提升用户活跃度和粘性。 职位要求 1、本科及以上在校大学生，英语、教育、图书出版等相关专业，每周5天，实习4个月及以上优先考虑。 2、具备少儿英语（3-12岁）授课/用户运营实习经验者优先。 3、可熟练掌握秀米、剪映、稿定等制图剪辑软件，能够独立撰写SOP。 4、有团队精神，善于沟通，有责任心，情绪稳定，抗压能力强。 5、工作时间一周五天，13-22点 你会得到 1、互联网大厂的职场背书。 2、宝贵的在线教育领域的从业经验。 3、积累用户运营、新媒体运营及电商运营相关工作经验。 4、友好的同事氛围，免费三餐、班车及异地房补