岗位职责（具体工作内容） 1、产品设计：对客服B端产品进行迭代设计，包含用户进线策略、客服基础平台产品。能够基于业务诉求或现状问题，分析根本原因，提出解决方案。 2、项目落地：能够和多方协作，包括：业务、研发、设计、其他产品。完成完整需求落地过程，包括业务调研、现状分析与目标确定、方案设计与评审、落地节奏计划、产品培训与操作手册撰写，并能跟进、推动各个相关方进度，完成功能上线。 3、需求评估与分析：和业务进行沟通，调研业务现状，了解问题，并能基于对系统、业务流程的理解给出合理建议和方案。评估需求必要性、影响程度、收益、以及优先级。 4、产品配置（占用实习工作时间<=10%)：对客服基础平台产品进行配置操作，如主数据、权限等，和业务沟通，负责平台类产品的业务使用答疑。 任职资格（学历、目标院校、语言、技能、性格等要求） 1、本科、研究生在读。 2、需要能够在现场实习，不接受远程实习。每周工作5天，实习时长3个月以上。 3、能够使用Axure\Sketch等原型工具绘制产品设计原型图，有b端产品实习经验。 4、对产品经理工作内容有兴趣，遇到问题能够愿意主动学习和沟通。 5、具备责任心和执行力，踏实有韧性，能够主动推进事情落地，事事有着落。