网易有道用户运营 工作内容： 1.学员维护：负责学员学习情况的全面管理，包括学员答疑，打卡督学，课消跟进，学习进度追踪等，对学员在学习过程中出现的问题，及时给予及时回应和解决； 2.师资对接：负责给考研学员匹配适合的研究生师资，跟进匹配的全流程，包括学员信息了解、对接试讲、研究生师资签订合同，制作授课计划、首课跟盯、课消跟进等。 3.具备考研择校择专常识，能够使用基本办公软件机进行数据的分析及整理，协助全职规划师搭建数据库。 工作要求： 1.有考研教育机构工作经验，了解考研常识和业务，理解考研学员的心理和痛点； 2.细心耐心，认真负责，有较强的沟通能力，问题处理能力，有团队合作精神和组织协调能力。 3.本科及以上学历，硕士优先； 4.熟悉各种办公软件的操作。