职位描述： 1、顾客投诉的有关问题进行登记，并做分析判断，及时反馈到直接上级； 2、对售后服务产品进行检查登记，并对登记记录的准确性、真实性、完整性负责； 3、安排售后服务的产品按照相关的工艺标准进行返工、返修与重做，并跟踪服务； 4、根据返修产品检验判定结果，对重做产品下达重做生产订单； 5、随时接受办事处关于售后服装进展的查询，并及时给与答复； 6、及时向顾客反馈售后服务产品的处理信息，对售后服务产品质量改进建议有相关负责任； 7、定期统计及汇报返修方面信息，为降低客户的投诉率采取有效控制措施； 8、公司及上级领导交办的其他工作任务。 岗位要求： 1、专科及以上学历； 2、熟练使用办公软件，了解服装，具有良好沟通能力及客户服务意识。 工作时间：做六休一，8:00~17:00 福利：包吃包住，包一日三餐；