主要职责： 1. 对一线客服同事的技术支持； 2. 通过处理在线客服、查收服务邮箱等服务方式，接待客户的咨询、产品报修聆听客户问题描述，指引客户进行故障检查和处理； 3. 对每次报修和处理过程、结果进行系统记录和更新； 4. 管理硬件产品的出入库。 任职要求： 1. 学历与专业要求：大专及以上学历，专业不限； 2. 工作经验要求：有呼叫中心、物流中心客服等相关从业经验者优先； 3. 相关技能和语言要求：熟练使用office办公软件; 普通话标准；能说多语言者更佳（韩语、粤语、马来语、英语、菲律宾语等）