职责描述： 1. 荣誉激励体系设计与落地： - 独立负责并持续优化平台贡献者荣誉体系（如：专家认证、贡献榜、称号体系），设计公平、透明的规则与权益。 - 策划并执行周期性的线上/线下荣誉表彰活动（如：月度榜单、季度大师评选、年度盛典），确保高贡献者获得全公司范围的曝光与认可。 - 与HRBP紧密合作，探索将平台贡献与绩效考核、技术晋升通道挂钩的有效路径。 2. 核心用户社群运营与关系维护： - 识别并深度运营高价值用户（如各技术领域专家、高产案例作者），建立信任关系，将其发展为平台“智库”和“代言人”。 - 组织高质量的专业社群活动（如：技术闭门会、案例评审会、大师访谈），提升社群粘性与专业影响力。 3. 内容运营与价值传播： - 挖掘平台内的优秀案例和英雄事迹，主导生产深度内容（用户专访、专题报道、战报），通过内部渠道（飞书、邮件、大会）进行传播，彰显平台价值。 - 负责平台内部的沟通与教育，确保所有用户理解运营规则并积极参与。 4. 数据驱动与策略迭代： - 建立运营健康度看板，监控关键指标（如：案例覆盖率、专家活跃度、Session解决时长）。 - 基于数据和用户反馈，持续复盘并迭代运营策略，用数据证明运营工作的业务价值。 5. 跨部门协同与文化推进： - 作为“用户声音”的代表，与产品、研发团队紧密协同，将运营洞察反哺至产品设计，推动体验优化。 - 与服务体系、各研发部门（座舱、动力、自驾等）建立良好合作关系，共同推进知识沉淀文化的落地。 任职要求： 1. 核心能力： - 优秀的沟通与影响力：具备与不同背景（技术、服务、管理）人员高效沟通并能推动事情落地的能力。 - 系统化思维：擅长设计复杂规则下的运营体系，而不仅仅是执行单次活动。 - 数据敏感度：能用数据定义问题、分析效果、评估ROI。 - 内容策划与叙事能力：善于挖掘故事，并能通过内容打动人心。 2. 特质：拥有极强的自驱力、owner意识和深入思考的习惯。对“激发人的成就感”有极大的热情。