工作内容： 1、产品在服务端产生的质量问题预警及推进改善； 2、参与编写产品技术知识与文档，参与一线服务人员技能培训，保障一线人员技术服务能力； 3、服务工治具的创新及优化，提高服务人员解决问题能力； 4、负责项目功能测试、外观标准、BOM组合方案、故障代码等资料撰写与运营； 5、负责服务不良物料分析、产品类技术升级鉴定，协助处理解决紧急突发事件。 任职要求： 1、对技术问题及科技类产品功能特性有兴趣，具备基础问题的拆解判断及分析能力； 2、良好的逻辑思维能力，良好的文字语言分析和理解能力； 3、熟悉Excel报表及PPT的制作； 4、对行业动态敏感，具备良好的职业素养与职业道德，敬业诚信、严谨务实； 5、拥有良好的跨部门沟通能力与积极学习的心态，工作耐心、细致； 6、本科及以上学历，计算机系统架构、数据分析等相关专业优先。 加分项 1、对手机/电视/笔记本/大家电/小家电/智能设备等任一产品线有深入了解，熟悉行业发展及技术特性、产品特性者优先； 2、擅长数据分析，有十万级或以上数据分析项目经验者优先； 3、有科技媒体内容运营、专栏撰写经验，或有长期更新维护技术类 博客/公众号/视频号经验者优先；