岗位职责（具体工作内容） 职位名称：运营实习生（客户洞察与协调方向） 所属团队：ANZ 定价与客户体验团队 工作地点：北京，或远程办公 职位概述： 在这个岗位中，你将深入了解业务实际情况，挖掘有价值的用户洞察，并有机会接触高绩效团队的核心运营工作。 加入 DiDi ANZ 的卓越运营团队，担任客户洞察与日常运营支持实习生。该岗位非常适合善于沟通、积极主动并希望参与有影响力项目的同学。 主要职责： 与乘客/司机进行访谈或问卷调查，收集关于服务质量、价格感知及整体体验的反馈与痛点； 支持临时运营任务，包括供应商管理、配置更新等； 跨团队协作，推动提升用户体验的专项行动； 协助协调试点项目或本地活动，促进跨团队合作以测试新功能或定价策略。 任职资格（学历、目标院校、语言、技能、性格等要求） 任职要求： 优秀的英文沟通能力（口语与书面），能够与客户及内部团队进行专业交流； 较强的组织协调能力与细节把控力，能同时处理多项任务； 具备基础的 Excel / Google Sheets 使用能力；熟悉 CRM 或工单系统者优先； 具备以用户为中心的思维方式，愿意深入理解用户行为； 本科在读，主修金融、商业、经济学或相关专业。 加分条件： 具备客户服务、市场调研或行政相关实习/工作经验； 对网约车、科技或零工经济（gig economy）平台有兴趣。