岗位职责: 协助负责人完成内部知识库AI助手的产品功能设计、知识库体系搭建与持续运营优化。你的工作将直接提升部门内部信息获取的效率和准确性，并通过设计有效的数据飞轮机制，让AI助手越用越聪明。 1、产品功能设计： 基于内部用户的实际工作场景和痛点，设计AI助手的功能点、交互逻辑和用户体验流程。UI层面无需从零设计，重点在于巧用公司现有IM机器人的能力进行功能集成和创新。 2、知识库运营与管理： 负责内部知识文档的收集、清洗、分类、结构化整理和质量审核，确保注入知识库的内容是准确、高效且易于检索的。 3、数据飞轮机制设计： 这是你的核心工作。设计并实施用户反馈闭环，例如：设计“答案是否有用”的点赞/点踩功能、bad case收集与分析流程、基于用户真实提问的冷启动数据积累方案等，并利用这些数据持续迭代优化知识库和AI表现。 4、效果评估与用户沟通： 跟踪AI助手的使用数据（如问答量、准确率、用户满意度），撰写产品运营报告，主动与内部用户沟通，收集需求并反馈. 任职要求: 1、对AI应用（尤其是ChatBot、知识库问答）有浓厚的兴趣和热情，是各类AI产品的重度体验者。 2、具备出色的逻辑思维、沟通表达能力和同理心，能精准把握用户需求。 3、具备优秀的数据敏感度和分析能力，能通过数据发现问题、驱动决策。 4、具备“产品owner”意识，主动推进项目进展。 5、对搜推广系统有相关业务背景、对机器学习系统有基础知识了解优先。无需深入掌握技术细节和底层大模型原理，我们会有关注技术的同事与你搭档。