职位描述
【职责描述】
1、通过电话的方式服务客户,解答客户售前、售中、售后疑问咨询,并及时将客户的需求反馈至相应部门;
2、根据现场运营需要掌握主班技能,担任主班角色,负责监控现场人力、协调解决现场异常情况;
3、通过参加各类业务培训,持续提升岗位专业知识和服务技能,适应组织业务发展。
【任职要求】
1、本科学历,有金融或电话服务工作经验优先;
2、有良好的客户服务意识、较强的沟通能力;
3、积极主动、持续学习、同理心沟通、坚韧抗压;
4、至少实习半年以上。
工作地址
安徽省/合肥市/蜀山区 慧择保险经纪有限公司合肥分公司