工作内容： 1.负责跟踪业务系统的用户反馈，针对反馈分析提炼,推动系统改进和相关需求落地； 2.能结合业务场景设计用户调研方案推动提升系统质量，提升用户满意度； 3.通过梳理系统的流程和功能，发现用户痛点，提出相关业务解决方案或技术产品需求； 4.能够根据症状标签和故障原因制定自研系统的改善计划并推动改进； 5.有质量地完成问题知识库周月复盘、月度总结分析等知识管理的工作。 任职要求： 1.本科及以上学历，计算机，供应链，系统工程，统计学，数学等相关专业优先； 2.能够与业务、产品、和技术研发进行有效地沟通并有一定的持续跟进能力； 3.具备良好的责任心和团队协作意识、较强的学习意愿； 4.具有良好的心态，有正确的职业观，耐心细致，有责任心，工作勤奋，善于思考问题，有时间观念，独立性强，具有团队合作精神。