职位描述
英语
岗位职责:
1、主要负责处理各渠道用户反馈,协助用户学习,解答关于APP的使用以及课程售前、售后等各方面的问题;
2、收集并总结用户提出的问题,输出产品迭代优化的建议,协助完善APP的功能并提升用户体验;
3、不定期体验产品服务,输出试用报告;
4、完成团队安排的其他工作。
任职要求:
1、学历大专及以上;
2、热爱英语、乐于助人,具备较强的团队意识、责任感及学习能力;
3、有过客服/服务行业相关实习经验,使用过英语学习类APP的优先考虑;
4、一周到岗5天,能接受排班制,分白班晚班(晚班可在校/在家远程办公,特殊情况白班也可远程办公),无固定休息日。