工作职责 1、协调产品/研发同事，有效解决公司售后客服、实施团队不能解决的技术问题； 2、通过机器人、知识库、培训等方法，提高售后客服、实施团队的技术水平和人效； 3、对支持数据进行分析，推动产品迭代优化； 4、负责完善技术支持体系，以创新和高效提供良好的服务。 任职资格 1、26届应届生，计算机相关专业，互联网行业有实习经验优先； 2、了解计算机硬件、操作系统及网络基础知识，能根据所学知识排查、复现系统问题 3、熟悉常用数据库软件操作，熟练掌握SQL语句编写和查询； 4、良好的沟通协调能力，责任心强，热爱技术支持工作；