岗位职责 1、用户客服与沟通：处理用户退款、投诉与争议，通过邮件/后台回复 用户问题，维护用户满意度并向产品反馈常见问题。 2、内容编辑与维护：撰写与更新网页文章，负责英文内容校对与本地 化适配。 3、素材配置支持：按规范上传配置应用内文案与素材模板，协助产品 完成上线准备。 4、数据与反馈跟踪：整理产品数据与用户反馈，形成问题汇总与改进 建议。 任职要求 1、本科在读或以上学历，相关专业优先（英语、媒体、市场等）。 2、每周到岗≥4天，能尽快到岗、长期实习者优先。 3、英语读写能力强，能独立处理英文用户沟通与文案校对。 4、具备良好文字表达能力与服务意识，耐心细致、责任心强。 5、熟悉Excel，能整理数据与制作简单报表。 6、有客服或海外App运营经验、具多语言能力者优先。