中通天鸿（北京）通信科技有限公司是国内领先的客户中心解决方案提供商,围绕企业客户中心生态展开布局，涉及通信资源、全媒体客服系统、SAAS云平台、业务外包运营、人力资源培养供给等板块，全面覆盖整个产业链条，打造专业的客户中心服务体系。中通天鸿正在为近千家的大型跨地域企业提供服务，其中包括近百家全球500强企业，业务领域涉及互联网、金融保险、电子商务、IT电子、传统制造、物流运输、O2O服务、汽车出行、教育培训等行业。 中通天鸿总部基地位于北京，长春和武汉设有软件研发中心，在上海、深圳、山东、河北等地设有分公司、办事处和外包产业基地，具有中华人民共和国工业和信息化部核准的跨地区（全国）增值电信业务经营许可（编码：B2-20120134）；是中国联通集团、电信集团核心业务代理商和战略合作伙伴，具备全国高新技术企业、双软认证企业、全球ISO9001质量体系、全球ISO27001信息安全等多项认证。 中通天鸿秉承“让客户中心驱动企业发展”的理念，通过通信资源接入、全媒体客服系统建设、客户运营方案的策划与执行，业务外包服务等方面，为企业打造以用户为中心的一站式智能客户中心体系，改变传统简单、直接的“硬营销”方式，将基于用户体验的“柔性营销”方式融入服务中，调动企业内部各个系统模块，帮助企业改善用户信息的汇聚、处理和流转，通过大数据分析指导客户服务行为，提高客户服务效率，降低运营成本，增加销售收入。 展望未来，中通天鸿所打造的以通信资源、云化全媒体客服中心，客户运营服务为核心的客户中心生态系统，将应用到数以万计的各类企业中，推动客服中心转变角色定位，融合交互、服务与营销职能，支撑客户运营工作，深度挖掘用户需求，精耕细作，提升用户服务理念，真正将客户中心建设成为企业与用户的桥梁与纽带。中通天鸿也将成为用“互联网+”方式改造传统经济的践行者。