TalkIQ 主要为企业提供语音识别的人工智能引擎，通过分析企业客服代表与客户的通话，来了解优化工作流程的关键部分，比如判断产品购买意图，处理反馈投诉等。另一方面，企业可以通过分析与客户对话的语音数据来更准确地预测销售收益和损失，以及客户满意度（CSAT）和客户流失率，使团队通过快速访问以行动为导向的数据和分析来节省时间并最大限度地提高效率。