杭州西湖旅行社是杭州旅游集团公司所属的杭州外事旅游汽车公司直属企业，也是杭城最早成立的旅行社之一。旅行社在杭州市中心拥有300余平方米的营业办公面积，旅游车辆50多辆，委托管理的大型旅游景点一个。目前拥有员工80余人，其中本科25人，大专学历50余人，获得中级导游证书的人员9名。