客服专员
5000-7000/天
客服专员 5000-7000/天
芜湖
大专
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发布于 6月28日
职位描述
岗位职责: 1、 负责解答并处理客户在产品购买前、购买中及使用全流程中的各类咨询与问题; 2、 负责将职责范围内无法解答的技术/投诉问题,升级至相关团队处理; 3、 系统跟进本人受理的未闭环问题,推动问题解决直至闭环; 4、 对本人服务客户的满意度指标负责。 岗位要求: 1、 统招大专及以上学历,理工科专业优先; 2、 熟练使用Chrome/IE等浏览器,了解手机或电子产品的基本操作; 3、 优秀的沟通能力和问题解决能力,具备同理心和基础的聆听技巧; 4、 打字速度每分钟不低于45字,准确率不低于90%。
工作地址
安徽省/芜湖/鸠江区 华为云华东(芜湖)数据中心