【岗位职责】： 1.为留学生提供关于学术申诉（Academic Appeal）、重新评估（Reassessment）、复学（Reinstatement）等流程的全面指导和材料准备建议。 2.个案评估与方案制定：根据学生的具体情况（如健康问题、家庭突发事件、心理问题等），制定个性化的Appeal策略与申诉文书结构规划。 3.文书撰写协助：协助学生撰写、润色学术申诉信、说明信、支持信等，确保表达清晰、逻辑严谨、情理兼备。 4.证据资料整理：协助学生梳理、整合包括医疗证明、心理评估、成绩单等支持材料，确保资料齐全、格式规范。 5.沟通协调支持：为学生提供与学校沟通的建议，包括邮件模板、申诉会面准备（模拟问答、情绪控制等）。 6.进度跟踪与反馈：跟踪申诉提交进度，协助学生应对不同阶段的反馈或补充要求，必要时协助准备复审（review）或上诉（appeal hearing）。 7.政策研究与更新：持续关注英国、澳洲等主要留学国家各高校的学术申诉政策，定期更新内部资料库。 8.心理情绪支持初步引导：在非医疗范围内为学生提供情绪支持与应对策略建议，并在必要时引导至专业心理资源。 【任职资格】： 1.本科及以上学历，教育学、心理学、法律、英文等相关专业优先； 2.具有海外留学背景（QS前100）优先； 3.具备良好的沟通能力、共情能力与抗压能力； 4.有1年以上教育咨询、留学服务或学术写作支持经验者优先；有申学服务经验者优先； 5.英文读写能力优秀，能够进行正式学术文本的撰写与润色； 6.认真细致，擅长信息梳理与结构化表达。