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服务工程师
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太原
本科
5天/周
6个月及以上
发布于 6月26日
职位描述
岗位职责: 1、负责解决所在区域内用户产品获取类相关问题,保障客户满意; 2、根据用户需求,通过培训体系搭建、课件编制、讲解授课,帮助用户理解并学会使用产品,以提升用户的服务体验、满意度和忠诚度; 3、根据公司的服务规范和流程,通过电话、网络、上门等方式解决用户在解决方案范围内遇到的有关软件、硬件、数据库等问题; 4、结合本地市场需要,对用户进行不同维度分类(产品应用程度、客户类型等)及数据分析,以确定不同的服务策略和服务方式,识别业务推进相关的企业关键角色,进行关系维护; 5、根据维护市场/客户群体的现状分析,通过服务方案制定推广公司服务体系,传播产品、服务价值,通过组织实施,输出实施报告,提升用户的服务体验,促进用户的加购,提升用户应用率和满意度; 任职资格: 1、本科及以上学历,土木工程、工程管理、工程造价等建筑相关专业; 2、熟练掌握广联达造价系列全产品,具有1年以上工程造价或者工程施工相关工作经验,参与过1-2个工程造价/施工项目; 3、熟悉常用办公软件的使用,包含excel(透视、图表、简单的公式等)、PPT、ps基础知识,word等常用办公软件; 4、具备一定的抗压能力、良好的自学能力和独立解决问题的能力,有进取精神与乐观态度。 5、具备较强的沟通、协作能力,及良好的学习能力和总结能力,主动服务意识较好;
工作地址
山西省/太原市/万柏林区
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金女士
本月活跃
广联达 - 人力资源经理
金女士 - 人力资源经理
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公司信息
广联达
互联网
民企
1000-9999人
一、公司简介广联达科技股份有限公司成立于1998年,2010年5月在深圳中小企业板成功上市(股票简称:广联达,股票代码:002410)。广联达立足建筑产业,围绕工程项目的全生命周期,是提供以建设工程领域专业应用为核心基础支撑,以产业大数据、产业征信、产业金融等为增值服务的平台服务商。广联达产品被广泛使用于房屋建筑、工业工程与基础设施等三大行业,在建设方、设计院、施工单位、中介咨询、设材厂商、物业公司、专业院校及政府部门等八类客户中得到不同程度应用。广联达拥有员工四千五百余人,在中国三十四个省市建立五十余家分子公司,销售与服务网络覆盖两百余个地市。2009年起广联达开始国际化进程,目前正以美国子公司、芬兰子公司和英国子公司为核心辐射欧美市场,以新加坡子公司、香港子公司和马来西亚子公司的区域优势带动台湾、印度尼西亚、泰国等东南亚市场的发展,广联达正在成就用户蓝图之路上越走越宽!二、基本信息公司全称:广联达科技股份有限公司总部地址:北京市海淀区西北旺东路10号院东区13号楼广联达信息大厦邮编:100193电话:86-10-56403000三、企业使命追求全体员工的物质和精神幸福,用科技创造美好的生活和工作环境。四、企业愿景使广联达成为:员工幸福、行业领先、基业长青、世人尊敬的美好企业!五、企业核心价值观以用户为中心,以奋斗者为本,保持创业精神,坚持共赢理念六、企业战略企业总定位:建筑产业互联网平台服务商发展总方针:专业化、平台化、全球化七、人才体系截至目前,在岗人员4500余人,这是一支懂建筑、精技术、会管理、能担当的效率化职业经理人团队。贯彻以“追求全体员工的物质和精神幸福,用科技创造美好的生活和工作环境”为使命,树立“以用户为中心、以奋斗者为本、保持创业精神、坚持共赢理念”的核心价值观,打造广联达成为“员工幸福、行业领先、基业长青、世人尊敬的美好企业”的愿景。
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